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Software de centro de contacto hecho para pequeñas empresas.

Maximice la eficacia y simplifique las interacciones con los clientes con una solución inteligente y escalable creada para empresas en crecimiento.

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¿Por qué necesitan las pequeñas empresas un software para centros de contacto?

GoTo Contact Center ayuda a mejorar las experiencias de los clientes y a agilizar las operaciones de los equipos sin forzar su presupuesto. Al reunir todas las comunicaciones con los clientes en un único lugar, el software para centros de contacto facilita a los equipos pequeños la gestión de las interacciones y la prestación de servicios eficaces.

GoTo Contact Center equipa a las pequeñas empresas con funciones de nivel empresarial como redirección de llamadas inteligente, análisis y IA a un precio asequible. Esto ayudará a su empresa en crecimiento a ofrecer un servicio al cliente que rivalice o supere al de organizaciones más grandes.

GoTo Meeting virtual meeting interface with multiple participants, featuring live transcription to break down language barriers.

Desbloquee las ventajas de una solución de centro de contacto

Para agentes

  • Gestione múltiples tareas de forma eficaz con una interfaz fácil de usar y herramientas de automatización.
  • Satisfaga la creciente demanda de asistencia rápida y personalizada a través de múltiples canales con capacidades omnicanal.
  • Reduzca la fatiga tecnológica con una plataforma fácil de usar que se integra con las herramientas y los sistemas CRM existentes.
  • Minimice los retrasos y mejore los tiempos de resolución con el enrutamiento de llamadas.
Pop up screens of the GoTo Contact Center interface showcasing detailed call reports, analytics, and historical data, helping agents deliver personalized support, manage tasks efficiently.

Ofrezca mejores experiencias al cliente, independientemente del tamaño de su equipo

Resuelva los problemas más rápidamente con transcripciones de llamadas en tiempo real, resúmenes generados por IA y análisis de chat.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Priorice las llamadas de forma eficaz asignando puntuaciones ponderadas a las colas de llamadas de los agentes que gestionan varias colas.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Simplifique la gestión de la configuración, los permisos y los flujos de trabajo de su centro de contacto.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.
Optimice la eficiencia simplificando las tareas de administración con orientación, herramientas y respuestas basadas en IA.
An agent using the GoTo Contact Center platform, with tools designed to help small businesses manage and optimize customer interactions.

GoTo Contact Center tiene todo lo que una pequeña empresa necesita

Ofrezca una asistencia más rápida y personalizada con funciones que ayuden a su equipo a hacer más, entre ellas:

  • call_monitor

    Supervisión de llamadas

    Entrene a los agentes y aumente el rendimiento con los modos de escucha, susurro e intromisión.
    Más información

  • Respuesta de voz interactiva

    Mejore la eficiencia con una experiencia fluida de autoservicio en llamada
    Más información

  • Direccionamiento inteligente de llamadas

    Mejore las resoluciones en la primera llamada transfiriendo las llamadas automáticamente al lugar adecuado.
    Más información

  • Análisis

    Realice un seguimiento del volumen de llamadas y del rendimiento de los agentes en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos.
    Más información
  • laptop_gear

    Portal de administración unificado

    Administre el centro de contacto y los ajustes del sistema de telefonía desde un solo panel.
    Más información
  • flowchart

    Editor visual de planes de marcación

    Configure flujos de llamadas con un editor de arrastrar y soltar, sin necesidad de una tecnología sofisticada.
    Más información

See what customers are saying about GoTo Connect

Preguntas frecuentes

Sí, ¡si lo que busca es mejorar la experiencia de sus clientes! El software para centros de contacto redefine la forma en que su pequeña empresa conecta con los clientes. Centraliza todas las comunicaciones con los clientes y agiliza los flujos de trabajo para garantizar que su empresa ofrezca una asistencia rápida y personalizada. Incluso con un equipo pequeño, puede ampliar su asistencia y mantener contentos a los clientes a medida que crece su negocio.
GoTo Contact Center ofrece funciones de nivel empresarial diseñadas para empresas en crecimiento a un precio asequible. Optimizado para empresas pequeñas, medianas y con varias sedes, se amplía sin problemas a medida que crece su negocio.
Un servicio de atención al cliente excepcional puede diferenciar a su pequeña empresa en un mercado competitivo. La fidelidad de los clientes generada por un servicio de atención al cliente eficaz y personalizado impulsa más recomendaciones, mejora la reputación de su empresa y, en última instancia, aumenta los ingresos.

Comunicación más inteligente. Mejores resultados.

Obtenga una solución de centro de contacto para pequeñas empresas diseñada para crecer con usted.

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